對標找差知不足，規范管理促發展——梅山中隊規范化管理心得

簡 報

南京市保安服務總公司雨花臺分公司    2019年8月20日

對標找差知不足，規范管理促發展

我公司梅山中隊自成立以來，始終以問題為導向，結合自身實際情況，以“一流企業”為管理目標，實施標準化管理，完善管理措施，帶出了一支最具競爭力的保安隊伍。該中隊規范的管理體系值得推廣、學習。

1.有目的、有計劃地培訓

通過常規培訓、專項培訓、即時培訓、其他培訓及常態化的隊伍警示教育，做到有計劃，有針對性的培訓，從而達到培訓的目標。例如：

（1）新進人員及新項目的崗前培訓

建立中隊、班組新進人員業務培訓臺賬，確認新員工個人信息，是否與公司簽訂勞動合同、承諾書等，對安全、業務方面進行培訓，如：法律法規常識、保安條例、公司管理制度與獎懲辦法、崗位職責與相關規定等；

      （2）突發事件的專項培訓
       每月組織一次突發事件理論培訓，每季度組織實操培訓，如：消防火災事故、群體性或個體重大突發事件、被盜案件等。運用理論與實操相結合的方式讓隊員熟悉處理突發事件的流程與標準，做到臨危不亂。

      （3）老員工崗中培訓
        由隊長或分隊長對照保安勤務規范，對老員工進行每周不少于30分鐘的崗中培訓，如：立崗禮儀、立崗換崗標準，車輛驗證標準。

        2.善于總結和學習
        建立分隊長、中隊長工作微信交流群，線上交流工作，每周、每月總結工作情況、總結亮點、通報不足、去粗存精，計劃下階段工作，不斷總結和進步。
        班組線下深化班前、班后會，總結一天的工作，布置當天重點工作及注意事項，確保會議的作用。
        班組根據工作需要開專題會，例如：每半月開安全分析會，保證員工始終把安全放在工作的首位，確保隊伍警鐘長鳴，謝絕違章，嚴肅安全制度。

        3.數據化管理
        利用統計表及微信群統計數據，例如：每日匯總門禁門崗數據，突出重點數據上報，做到有據可依，保證勤務的決策和研判。

        4.標準化作業管理隊伍
        不以規矩不成方圓，必須有相關規定約束員工履職規范，必須有統一的工作標準，避免出現不同處理問題的方法。如：禮儀、行為、服裝管理標準化、勤務作業標準化、工作程序標準化、管理方法標準化等。
        5.落實區域防范，實現風險可控
        建立治安防范實施方案、巡防實施辦法，全面落實責任區域的防范工作，保證每名勤務人員了解自己的職責，工作內容，突發事件處置方法。
        6.抓隊伍內務管理
        建立勤務內務管理標準及評價表，遵循“干凈、整潔、規范、有序”的標準，對室內物品和設施的擺放，文件柜、櫥柜柜面物品的分類，室內、室外責任區域及地面、墻面、洗手間衛生等作出相應的規定。每周抽查2次，每月評價一次，如有輕微出入的進行現場整改，嚴重不當的，整改后并上交報告。

梅山中隊的管理不僅培養了具有職業素養的保安隊伍，還獲得了客戶單位的好評，同時為我們在職業化道路上，努力實現雨花保安專業化、規范化、標準化、不可代替的綜合性保安服務企業的愿景目標打下了堅實基礎。希望各中隊以梅山中隊規范化管理為標桿，對標找差，認真抓好基礎工作，強化隊伍管理，帶出過硬隊伍，為推動雨花保安再上新臺階做貢獻。
                                                                                                                  
報：雨花臺公安分局治安大隊、南京市保安服務總公司
發：公司各保安中（分）隊
抄：客戶單位